Visszatérítési szabályzat

Kérjük, olvassa el teljes Visszatérítési Szabályzatunkat a további részletekért, és hogy meggyőződhessen arról, hogy minden szükséges feltétel teljesül a zökkenőmentes visszatérítési folyamat érdekében. Csapatunk rendelkezésre áll további kérdések vagy tisztázások esetén.

Visszatérítési Jog:
Célunk, hogy teljes mértékben elégedett legyél a tuia.ro oldalról történő vásárlásaiddal. Ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy elégedett a kapott termékekkel, lehetőséget biztosítunk azok visszaküldésére a szabályzatunk szerint.

Visszatérítési Időszak:
A rendelésed átvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldést kezdeményezz a 34/2014-es törvény értelmében, amely a fogyasztók jogairól szól.

Visszatérítési Eljárás:
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@tuia.eu e-mail címen vagy a +40765432103 telefonszámon, hogy jelezd visszatérítési szándékodat.
Üzenetedben tüntesd fel a rendelés számát és a visszaküldés okát.
Részletes visszaküldési útmutatót fogsz kapni, beleértve a termékek átvételének időpontját.

Visszaküldési Feltételek:
A termékeknek új állapotban, eredeti csomagolásukban kell lenniük.
A szállítási költségeket a vásárló viseli, kivéve ha a termék hibás vagy téves.

Termékek Ellenőrzése:
A visszaküldött termékek beérkezésekor ellenőrizzük, hogy megfelelnek-e a fenti visszaküldési feltételeknek.

Összeg Visszatérítése:
A visszaküldés jóváhagyása és megfelelőségének megerősítése után elindítjuk a visszatérítési folyamatot a visszaküldött termékekért fizetett összegre vonatkozóan.
Az összeg visszatérítése legfeljebb 2 munkanapon belül történik a termékek raktárunkba való beérkezését követően.

Köszönjük megértésedet és együttműködésedet!